Entregas em Portugal
Enviamos para Portugal Continental e Ilhas.
Apoio ao cliente
Envios e devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre a preparação, entrega e devolução da sua encomenda Bases Robô Cozinha.
Preparação cuidada
Cada encomenda é preparada e verificada antes de seguir para entrega.
Compra acompanhada
Se tiver alguma questão sobre a sua entrega, a nossa equipa está disponível para ajudar.
Destinos de envio
Realizamos envios para Portugal Continental, Açores e Madeira. As opções e os custos de envio disponíveis são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
Preparação e entrega
Após a confirmação da encomenda e do respetivo pagamento, iniciamos a preparação dos artigos. O prazo total depende do tipo de produto, da disponibilidade e do destino da encomenda.
Sempre que exista um prazo específico associado a um produto, essa informação deverá prevalecer sobre a informação geral desta página.
Alguns dos nossos artigos podem ser preparados ou produzidos de acordo
com as opções escolhidas pelo cliente. Por esse motivo, o tempo de
preparação pode variar.
Custos de envio
O valor dos portes é calculado de acordo com o destino e com as condições aplicáveis à encomenda. O custo final é apresentado no checkout antes de concluir a compra.
Receção da encomenda
Recomendamos que verifique a embalagem no momento da receção. Caso detete danos visíveis ou alguma anomalia, fotografe a embalagem e o produto e contacte-nos logo que possível.
- Guarde a embalagem e os elementos recebidos.
- Registe fotograficamente qualquer dano ou anomalia.
- Indique o número da encomenda quando nos contactar.
Devoluções e direito de livre resolução
Quando legalmente aplicável, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução dentro do prazo previsto na legislação em vigor. Para iniciar o processo, contacte-nos antes de proceder ao envio do artigo.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, com os seus acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
Produtos produzidos segundo especificações do cliente ou claramente
personalizados podem estar excluídos do direito de livre resolução,
nos termos legalmente aplicáveis.
Artigo incorreto, danificado ou com problema
Se receber um artigo diferente do encomendado, danificado ou com uma anomalia, contacte-nos através da página de Contactos. Analisaremos a situação e indicaremos os passos seguintes.
Para agilizar o apoio, envie o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias sempre que sejam relevantes.
Como pedir uma devolução
- Contacte-nos indicando o número da encomenda.
- Indique o artigo que pretende devolver e o motivo.
- Aguarde as instruções antes de enviar o produto.
- Embale o artigo de forma adequada para o transporte.
Uma compra simples, do início ao fim.
Queremos que saiba sempre o que esperar da sua encomenda. Em caso de dúvida, contacte-nos antes ou depois da compra — teremos todo o gosto em ajudar.