Termos e Condições

Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS

Estas CONDIÇÕES GERAIS se aplicam à compra de produtos através da BASESROBOCOZINHA.COM. Estes termos e condições, juntamente com a confirmação do pedido, constituem o contrato entre nossa empresa e o cliente. Para fazer um pedido, o comprador deve ter pelo menos 18 anos de idade. 

Ao usar esta página, você concorda com os termos de uso e condições gerais. Por favor, se você não concordou com estes termos de uso, não use este site. A BASESROBOCOZINHA.COM reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar ou atualizar essas condições de venda, e você concorda em ficar sujeito a essas modificações, alterações ou atualizações nas visitas subsequentes. Nossa garantia de devolução do dinheiro deve ser entendida de acordo com estas condições gerais. No caso de existir algum conflito entre a garantia e as condições gerais aqui especificadas, e estas não forem aceitas e / ou violadas, essa garantia será considerada extinta. A aceitação do pedido e a inicialização deste ocorrerão após o pagamento. Qualquer e-mail ou qualquer outra comunicação do seu pedido é apenas para informar que sua solicitação foi recebida, mas em nenhum caso produz a aceitação do seu pedido, independentemente de qualquer texto no e-mail. 

A BASESROBOCOZINHA.COM reserva-se o direito de, a qualquer momento antes da aceitação do pedido, rejeitá-lo na íntegra ou em algum lugar, ou solicitar mais ou melhor informação que nos permita avaliar ou processar o pedido.
* Os cupons de desconto não são cumulativos quando os produtos já estão à venda.

1. TRANSPORTE E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS
ENVIO

Os envios serão feitos com a CTT Expresso. Os prazos de entrega, se o produto estiver em stock, são de 24 a 72 horas. Os envios são feitos de segunda a sexta-feira, não incluindo feriados. O prazo de entrega é de 1 a 12 dias úteis a partir do momento da encomenda. Os prazos de entrega variam de acordo com produtos, medidas e local de entrega. 

Os itens serão entregues dentro do prazo acordado, a menos que o cliente queira que a mercadoria seja entregue depois da data prevista. Se desejar fazer alterações na data de entrega do seu pedido, você deve notificar pelo menos o mesmo tempo que o tempo de entrega do pedido. A empresa de transporte enviará de segunda a sexta-feira. Recomendamos que, em caso de desacordo com a empresa de transporte, entre em contato connosco, para ajudá-lo na gestão. 

Às vezes, por razões além da BASESROBOCOZINHA.COM, o prazo pode ser adiado 2 dias úteis a partir da data prevista de entrega. Sem prejuízo dos direitos legais oferecidos aos consumidores pela legislação portuguesa, a BASESROBOCOZINHA.COM não se responsabiliza por qualquer falha no transporte de mercadorias quando ocorrem situações extremas que causam a impossibilidade de realizar entregas como atos de comoção civil, distúrbios, inundações, incêndios ou qualquer outro fator extraordinário.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

O cliente pode cancelar seu pedido, desde que não tenha sido enviado. Observe que os pedidos são emitidos no primeiro dia útil após a compra. Se o pedido já tiver saído de nossos armazéns, ele não poderá ser cancelado, mas você poderá fazer a devolução uma vez recebido. Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato com basesroboscozinha@gmail.com. Depois que sua solicitação for processada, será fornecido um número de cancelamento. 

Você deve sempre manter uma cópia desse número. Os pedidos serão cancelados assim que esse número for fornecido a você e qualquer reclamação de qualquer pedido cancelado não será respondida até que o número de cancelamento possa ser informado. Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pedido for entregue à empresa de transporte. Se você não precisar da mercadoria depois que a mercadoria foi entregue para entrega, você deve devolvê-la nas condições da Política de Devolução – mudei de ideia (veja abaixo).

As entregas de mercadorias devem ser verificadas. Você deve abrir a caixa e verificar a mercadoria o mais rápido possível. Há um período de 48 horas para relatar qualquer dano ou dano causado ou não pelo transporte ou qualquer mercadoria incompleta. Se você perceber que a mercadoria chega surrada ou com danos visíveis em sua embalagem externa, indique-a na nota de entrega da agência de transporte. 

Se os danos não forem notificados dentro de 48 horas após a entrega, não podemos fazer nenhuma reclamação à empresa de transporte. Se outra pessoa assinar a mercadoria em seu nome, você concorda em informar que a mercadoria deve ser revisada e você aceita a responsabilidade por qualquer perda ou dano, caso alguém assine em seu nome e não realize as verificações relevantes. As reclamações não serão aceites após 48 horas do recebimento da mercadoria. 

Qualquer reclamação motivada por defeitos de transporte deve ser direcionada à BASESROBOCOZINHA dentro do período indicado. Por favor, nesse caso, envie-nos um e-mail para basesroboscozinha@gmail.com informando. As reclamações por produtos entregues não serão aceitas se não forem relatadas dentro desse período. Lembre-se de nunca mandar fora a embalagem dos produtos até verificar se eles estão em perfeitas condições e se todos os produtos correspondem aos que você pediu.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. MUDANÇA DE OPINIÃO

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, terá 14 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para devolvê-lo ou alterá-lo, caso não tenha sido utilizado. O custo do transporte e o transporte de retorno sempre devem ser pagos pelo cliente. 

A BASESROBOCOZINHA não aceitará remessas com vencimento a qualquer momento. Se você quiser obter mais informações, entre em contato e teremos prazer em ajudá-lo. Você terá 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para retirá-lo. Nesse caso, você deve entrar em contato connosco dentro desse período para prosseguir com o processamento da devolução. Para processar sua devolução, envie um email para basesroboscozinha@gmail.com com o documento de retirada (Direito de retirada). 

Após o envio do e-mail, forneceremos um número de registro de devolução e faremos um pedido para coletar a mercadoria, com o qual você deve garantir que a mercadoria não tenha sido usada ou instalada e que esteja em perfeitas condições e com a embalagem apropriada para devolução. Caso contrário, o valor não será reembolsado.

2. GARANTIA

Todos os nossos produtos são garantidos nacionalmente, contra defeitos de fabricação por 2 anos. Nossa garantia inclui a substituição do item com defeito. Você deve ter em mente que esta garantia cobre apenas o endereço de entrega do pedido; portanto, para qualquer reclamação, será de responsabilidade do cliente transportar a mercadoria para o endereço de entrega. Esta garantia será invalidada pelos danos produzidos por:
Transporte, acidentes, uso inadequado e outros danos não decorrentes do uso normal do produto.
Transporte o produto sem a embalagem original.

Queimaduras, cortes, fricções, rugas, sinais, arranhões ou outros danos causados por animais ou pelo uso inadequado do produto.
Use ou entre em contato com produtos químicos (ácidos, solventes, corantes, tintas, amônia, lacas ou outros produtos para o cabelo …), tratamento com produtos de limpeza não indicados.

Deterioração da cor devido à exposição do produto à ação de raios solares ou outras fontes de calor.
Qualquer solução, reparo ou, quando apropriado, o reembolso do custo dos produtos e os custos de envio de todas as mercadorias defeituosas serão gerenciados, desde que a notificação seja feita dentro de 24 horas após a entrega. Entre em contato com basesroboscozinha@gmail.com para relatar qualquer problema.

3. FORMAS DE PAGAMENTO

O cliente pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento:
– Pagamento por PayPal: se o cliente possui uma conta no PayPal, pode efetuar seus pagamentos através dela.
– Pagamento com cartão: o cliente pode pagar suas compras com cartão (Visa ou MasterCard).
– Pagamento por transferência bancaria: o cliente pode pagar por transferência bancária através de um multibanco ou homebanking
– Pagamento por referência multibanco: o cliente pode pagar por referência multibanco através de um multibanco ou homebanking